Polityka zwrotu kosztów

ZASADY ZWROTÓW, ODSTĄPIENIA OD UMOWY I REKLAMACJI

  1. Sprzedawca

Sprzedawcą produktów cyfrowych dostępnych w sklepie AI Web Agency jest Adam Bierula, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Adam Bierula Commerce, NIP: 6912596511, adres: Nowy Świat 27/4, 59-220 Legnica, Polska.

Kontakt ze Sprzedawcą: kontakt@aiwebagency.pl.

  1. Charakter produktów

Produkty AI Web Agency — Classic oraz AI Web Agency — Pro są odpłatnymi treściami cyfrowymi niedostarczanymi na nośniku materialnym. Po zaksięgowaniu płatności klient otrzymuje na podany adres e-mail wiadomość zawierającą link umożliwiający pobranie zakupionego pliku PDF.

  1. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument co do zasady ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

W przypadku odpłatnych treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym prawo odstąpienia od umowy wygasa, jeżeli łącznie:

a) dostarczanie treści cyfrowej rozpoczęło się za uprzednią i wyraźną zgodą Konsumenta;

b) przed rozpoczęciem dostarczania Konsument został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;

c) Sprzedawca przekazał Konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy oraz udzielonej zgody na trwałym nośniku.

Jeżeli powyższe warunki nie zostały spełnione, Konsument zachowuje uprawnienia wynikające z obowiązujących przepisów prawa.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać na adres: kontakt@aiwebagency.pl. W wiadomości należy podać co najmniej imię i nazwisko, adres e-mail użyty podczas składania zamówienia oraz numer zamówienia.

  1. Zwroty płatności

Jeżeli Konsument skutecznie odstąpi od umowy, Sprzedawca zwróci otrzymaną płatność niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

Zwrot zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został wykorzystany przy zakupie, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.

Samo niepobranie pliku, rezygnacja z korzystania z materiałów albo brak oczekiwanych rezultatów biznesowych nie stanowią automatycznie podstawy zwrotu, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta.

  1. Reklamacje treści cyfrowych

Sprzedawca odpowiada za zgodność dostarczonej treści cyfrowej z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.

Reklamację można złożyć na adres: kontakt@aiwebagency.pl.

Reklamacja powinna zawierać:

a) imię i nazwisko klienta;

b) adres e-mail użyty przy zakupie;

c) numer zamówienia;

d) opis problemu;

e) żądany sposób rozwiązania sprawy;

f) w miarę możliwości zrzut ekranu lub inną informację ułatwiającą ustalenie przyczyny problemu.

Sprzedawca odpowie na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.

W przypadku niedziałającego albo niewysłanego linku do pobrania Sprzedawca w pierwszej kolejności prześle klientowi nowy, aktywny link lub udostępni plik w inny uzgodniony sposób.

  1. Postanowienia końcowe

Niniejsze zasady nie ograniczają praw przysługujących Konsumentowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego.

Ostatnia aktualizacja: 1 sierpnia 2026 r.